NộI Dung
- Bạn đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội sai
- Bạn nên sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như thế nào?
- Đăng nội dung có liên quan
- Đừng đăng quá nhiều
- Làm thế nào để bạn biết nếu tiếp thị truyền thông xã hội của bạn đang hoạt động?
- Giám sát lưu lượng truy cập không phải là tất cả
- Ghi nhớ Mục đích của Truyền thông Xã hội
Heidi Thorne là một tác giả và diễn giả kinh doanh chuyên về các chủ đề tiếp thị và bán hàng dành cho huấn luyện viên, nhà tư vấn và chuyên gia giải trí.
Một khi phương tiện truyền thông xã hội phát triển từ thuần túy xã hội sang thương mại, các nhà tiếp thị đã tranh nhau tìm cách “kiếm tiền” từ nó. Tôi cũng vậy. Và từ khoảng năm 2009 đến năm 2013, tôi nhận ra thu nhập từ các kết nối mạng xã hội của mình, đặc biệt là từ Twitter. Tôi biết những mối bán hàng này là từ mạng xã hội vì đó là cách tôi thường nhận được các câu hỏi.
Ngày nay, đó không phải là trường hợp. Các nền tảng này, đặc biệt là Twitter, đã trở thành nguồn cấp tin tức thay vì mạng trực tuyến. Nhưng bạn biết không? Tôi thực sự không quan tâm liệu những người theo dõi trên mạng xã hội có mua hàng của tôi trong những ngày này hay không.
Một trong những lý do là vì phần lớn lưu lượng truy cập blog của tôi đến từ các công cụ tìm kiếm. Điều đó tích cực ở chỗ nó cho thấy những gì tôi cung cấp được công nhận và có liên quan. Để so sánh, lưu lượng truy cập được theo dõi trực tiếp từ phương tiện truyền thông xã hội chỉ là một phần nhỏ trong tổng lưu lượng truy cập blog của tôi.
Vậy tại sao tôi lại bận tâm đến việc duy trì hoạt động trên các trang mạng xã hội?
Bạn đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội sai
Tôi không muốn phải chia sẻ điều đó với bạn, nhưng nếu bạn đang hy vọng bán hàng trực tiếp thông qua và từ mạng xã hội, thì bạn đang sử dụng mạng xã hội sai cách! Bạn đang cố gắng biến nó thành thương mại điện tử, tiếp thị qua email hoặc tiếp thị qua thư trực tiếp. Đó không phải là chức năng của nó.
Chắc chắn, bạn sẽ muốn thỉnh thoảng đăng về các sản phẩm và dịch vụ mới nhất của mình. Sự nhấn mạnh là “thỉnh thoảng”, theo ý kiến của tôi, tối đa chỉ nên chiếm 10 đến 20 phần trăm tổng số bài đăng của bạn.
Mục đích của mạng xã hội được nêu ngay trong tên gọi của nó: “Phương tiện truyền thông xã hội”. Đây là một công cụ truyền thông và quan hệ công chúng (PR) để quảng bá kiến thức chuyên môn và xây dựng khả năng hiển thị trực tuyến của bạn, bao gồm — và đặc biệt! —Trong các công cụ tìm kiếm. Nếu không sử dụng nó sẽ chỉ khiến bạn thất vọng.
Bạn nên sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như thế nào?
Cho rằng mạng xã hội sẽ không phải là một công cụ bán hàng thương mại điện tử nhấp ngay để mua, bạn nên sử dụng nó như thế nào cho quan hệ công chúng? Rất đơn giản, hãy trở nên đáng theo dõi để bạn được công nhận trên thị trường của mình. Đó là tiếp thị trong nước.
Đăng nội dung có liên quan
Các bài đăng trên mạng xã hội thường xuyên về các chủ đề có liên quan đến bạn và công việc của bạn giúp thiết lập bạn như một nguồn tài nguyên hữu ích cho bất cứ việc gì bạn làm. Một bài đăng vui nhộn, lạc đề hoặc cá nhân hơn ở đây sẽ giúp bạn có vẻ giống người hơn và dễ gần hơn, nhưng đừng biến bài đăng của bạn thành một mớ chủ đề. Bạn muốn những người theo dõi công nhận bạn về (các) lĩnh vực chuyên môn của bạn.
"Thông thường" có thể có nghĩa khác nhau, tùy thuộc vào mạng xã hội được đề cập. Đối với Twitter, nó có thể là một vài tweet mỗi ngày trong tuần. Đối với mọi thứ khác (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn), chỉ cần vài lần một ngày vào các ngày trong tuần là đủ. Bạn có hoạt động tích cực hay không vào cuối tuần sẽ phụ thuộc vào bạn và doanh nghiệp của bạn.
Đừng đăng quá nhiều
Đừng mua vào tư duy “nhiều hơn là tốt hơn” khi nói đến hoạt động đăng của bạn (đặc biệt là bất kỳ bài đăng quảng cáo nào!) Với hy vọng hoặc khuyến khích bán hàng vì điều đó khiến bạn trông rất muốn được chú ý. Bạn có thể tải lên nguồn cấp dữ liệu của những người theo dõi bạn bằng "quảng cáo" của BẠN, điều này có thể khiến họ muốn ngừng theo dõi bạn.
Luôn cung cấp thông tin hoặc nội dung giải trí có giá trị mà những người theo dõi bạn sẽ muốn sử dụng.
Làm thế nào để bạn biết nếu tiếp thị truyền thông xã hội của bạn đang hoạt động?
Nếu bạn có một trang web hoặc blog, hãy theo dõi lưu lượng truy cập từ các mạng truyền thông xã hội bằng các công cụ như Google Analytics. Theo dõi hàng tháng được khuyến nghị, với đánh giá hàng năm để xem xu hướng. Nhận ra rằng việc nhìn thấy những thay đổi về lưu lượng truy cập từ những thay đổi đối với chiến lược đăng bài trên mạng xã hội của bạn có thể mất nhiều thời gian. Đó là lý do tại sao tôi khuyên bạn nên xem xét nó hàng tháng và hàng năm.
Đối với những người cung cấp bán sản phẩm và dịch vụ thông qua trang web hoặc blog, có các chương trình (bao gồm cả Google Analytics) có thể giúp theo dõi doanh số bán hàng và các nguồn đã tạo ra chúng. Đây sẽ là cách lý tưởng để tìm hiểu xem liệu bán hàng có được thực hiện từ các kênh truyền thông xã hội hay không.
Giám sát lưu lượng truy cập không phải là tất cả
Tuy nhiên, trong trường hợp của tôi, việc bán các sản phẩm và dịch vụ của tôi không được cung cấp trực tiếp qua trang web hoặc blog của tôi, có nghĩa là chúng được cung cấp thông qua các trang web mà tôi không có quyền kiểm soát như Amazon, Fiverr, v.v. Vì vậy, hãy theo dõi lưu lượng truy cập và chuyển đổi bán hàng có thể khó khăn hoặc không thể. Tôi chắc rằng nhiều người khác có thể liên quan đến solopreneurs.
Nếu bạn đang ở trong tình huống tương tự, điều đó không có nghĩa là bạn nên từ bỏ việc theo dõi lưu lượng truy cập web vào blog hoặc trang web của mình. Vẫn tiếp tục làm điều đó vì nếu ai đó truy cập trang web hoặc blog của bạn từ phương tiện truyền thông xã hội, bạn đã thu hút đủ sự quan tâm của họ để tìm hiểu thêm về bạn.
Ghi nhớ Mục đích của Truyền thông Xã hội
Mặc dù đó là mục tiêu cuối cùng, nhưng mục đích của các hoạt động truyền thông xã hội của bạn không chỉ để hướng mọi người lên đầu kênh bán hàng của bạn. Đó là để tích lũy một lượng khán giả thân thiện, nồng nhiệt gồm những người theo dõi có thể giúp bạnthu thập thông tin thị trường, mở rộng khả năng hiển thị trực tuyến của bạn thông qua việc chia sẻ bạn và nội dung của bạn với những người theo dõi riêng của họ, và có thể một ngày nào đó, trở thành khách hàng.
Như tôi đã lưu ý trong cuốn sách của mình, Lợi thế cạnh tranh kinh doanh: Cẩm nang dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ, doanh nhân và nhà tư vấn, mục tiêu của bạn phải là trở thành "Được yêu mến, nổi tiếng và được tìm thấy. "Nghĩa là:" Được kết bạn "nghĩa là bạn có lượng người theo dõi và khán giả trên mạng xã hội." Nổi tiếng "nghĩa là bạn được công nhận trong cộng đồng hoặc lĩnh vực chuyên môn của mình và" Được tìm thấy "có nghĩa là bạn có khả năng hiển thị trực tuyến.
Đừng ép buộc các phương tiện truyền thông xã hội phải bán hàng. Sử dụng nó để giúp bạn và doanh nghiệp của bạn hiển thị trực tuyến nhiều hơn.
Đừng ép buộc các phương tiện truyền thông xã hội phải bán hàng. Sử dụng nó để giúp bạn và doanh nghiệp của bạn hiển thị trực tuyến nhiều hơn.
- Heidi Thorne
Bài viết này chính xác và đúng theo hiểu biết tốt nhất của tác giả. Nội dung chỉ dành cho mục đích thông tin hoặc giải trí và không thay thế cho lời khuyên cá nhân hoặc lời khuyên chuyên nghiệp trong các vấn đề kinh doanh, tài chính, pháp lý hoặc kỹ thuật.
